CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de servicios de estética y belleza ofrecidos por Secrets de Bellesa, así como la venta de productos relacionados a través de nuestro sitio web y establecimiento físico.

DATOS IDENTIFICATIVOS

Denominación social: Secrets de Bellesa
Titular: Rafaela Domínguez Pino
DNI: 45482166B
Domicilio: C/Salmerón 152, Esquina Urquinaona, 08222 Terrassa (Barcelona)
Teléfono: 93 168 06 68
Email: info@secretdebellesa.com
Número de registro sanitario: TMP-0014

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones se aplicarán a:

Prestación de servicios de estética en nuestro centro físico
Venta de productos de belleza y cosmética
Reservas realizadas a través de nuestra web o sistemas de terceros (Treatwell)
Servicios contratados presencialmente

SERVICIOS OFRECIDOS

Tratamientos faciales

Limpieza facial
Tratamientos anti-edad
Hidratación y nutrición
Tratamientos específicos para cada tipo de piel

Tratamientos corporales

Masajes relajantes y terapéuticos
Tratamientos reductores
Tratamientos reafirmantes
Exfoliaciones corporales

Cejas y pestañas

Diseño y depilación de cejas
Tinte de cejas y pestañas
Extensiones de pestañas
Lifting de pestañas

Micropigmentación y microblading

Micropigmentación de cejas
Microblading
Micropigmentación labial
Delineado de ojos permanente

PRECIOS Y TARIFAS

Información de precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA
Los precios pueden variar según la duración y complejidad del tratamiento
Se ofrecerá presupuesto personalizado para tratamientos específicos
Los precios mostrados en web son orientativos

Modificación de precios

Secrets de Bellesa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a servicios ya contratados o citas ya confirmadas.

Ofertas y promociones

Las ofertas tienen validez limitada
No son acumulables salvo indicación contraria
Sujetas a disponibilidad de fechas
Pueden tener condiciones específicas

PROCESO DE CONTRATACIÓN

Reserva de cita

Las citas pueden realizarse:

Teléfono: 93 168 06 68
Email: info@secretdebellesa.com
Online: A través de Treatwell o nuestra web
Presencialmente: En nuestro centro

Confirmación del servicio

La cita quedará confirmada cuando:

Reciba confirmación por email, SMS o telefónica
En servicios de micropigmentación: tras consulta previa obligatoria
Se haya abonado la señal si es requerida

Información previa

Antes del tratamiento se informará sobre:

Duración aproximada del servicio
Cuidados previos y posteriores
Posibles contraindicaciones
Precio final del tratamiento

FORMAS DE PAGO

Métodos aceptados

Efectivo
Tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard)
Bizum
Transferencia bancaria (para tratamientos de alto importe)

Momento del pago

Servicios generales: Al finalizar el tratamiento
Micropigmentación: 50% señal en consulta previa + 50% el día del tratamiento
Packs y bonos: Pago completo al contratar
Productos: En el momento de la compra

Facturas

Se emitirá factura o ticket para todos los servicios y productos adquiridos, cumpliendo con la normativa fiscal vigente.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

Cancelación por parte del cliente

Sin penalización: Con más de 24 horas de antelación
Con penalización del 50%: Entre 24 y 2 horas antes
Sin derecho a devolución: Menos de 2 horas antes o no asistencia

Cancelación por parte del centro

En caso de cancelación por nuestra parte:

Se avisará con la máxima antelación posible
Se ofrecerá nueva fecha alternativa
Devolución íntegra si no es posible reagendar

Casos especiales

Enfermedad: Con justificante médico, reagendado sin coste
Emergencias familiares: Valoración individualizada
Condiciones meteorológicas extremas: Reagendado sin penalización

MODIFICACIONES Y REAGENDADO

Sin coste: Con más de 24 horas de antelación
Sujeto a disponibilidad de agenda
Máximo 2 cambios por reserva
Nuevas fechas según disponibilidad del centro

CONDICIONES ESPECÍFICAS POR SERVICIO

Micropigmentación y microblading

Consulta previa obligatoria (gratuita)
Consentimiento informado firmado
Retoque incluido entre 4-8 semanas
Cuidados post-tratamiento obligatorios
Contraindicaciones: Embarazo, lactancia, enfermedades autoinmunes

Tratamientos faciales con aparatología

Evaluación previa de la piel
Test de sensibilidad si es necesario
Protocolo de seguridad específico

Extensiones de pestañas

Duración estimada: 3-4 semanas
Cuidados específicos posteriores
Retoques disponibles (con coste adicional)

GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

Compromiso del centro

Personal cualificado y titulado
Productos de calidad homologados
Instalaciones higiénicas y seguras
Material desechable y esterilizado

Limitaciones de responsabilidad

El centro no se hace responsable de:

Reacciones alérgicas no detectadas en pruebas previas
Incumplimiento de cuidados post-tratamiento
Resultados no satisfactorios por características individuales
Daños por información incorrecta del cliente

Seguro de responsabilidad civil

El centro dispone de seguro de responsabilidad civil profesional que cubre los servicios prestados.

PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en la web, cumpliendo con el RGPD y la normativa vigente.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

Procedimiento interno

Comunicar la incidencia inmediatamente
El centro investigará y dará respuesta en 48-72 horas
Se buscará una solución satisfactoria

Hoja de reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de los clientes, según la normativa de consumo de Cataluña.

Órganos competentes

Consumo: Oficina Municipal de Información al Consumidor de Terrassa
Sanidad: Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya

FUERZA MAYOR

No seremos responsables del incumplimiento de obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor (pandemias, restricciones sanitarias, catástrofes naturales, etc.).

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los Juzgados y Tribunales de Terrassa (Barcelona).

MODIFICACIONES

Secrets de Bellesa se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Las modificaciones serán comunicadas a través de la web y entrarán en vigor para nuevas contrataciones.

CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estas condiciones:

Dirección: C/ Salmerón 152, Esquina Urquinaona, 08222 Terrassa (Barcelona)
Teléfono: 93 168 06 68
Email: info@secretdebellesa.com
Horarios: Horario de tienda

Fecha de última actualización: Agosto 2025